3 aylık abonelik
30 EUR tek eş zamanlı cihaz
Sorunun giderildiğini doğrulamak için kısa süreli seçenek.
- Tek cihazda kullanım
- Canlı TV, film ve dizi kapsamı
- Kurulum desteği
Sorun Giderme
IPTV Açılmıyor: Sırayla Denenecek Adımlar
Abonelik bilgileri doğru olduğu hâlde kanallar yüklenmiyor veya yayın başlatılamıyorsa sorun genellikle birkaç başlıkta toplanır. Bu sayfada kontroller en hızlı sonuç verenden başlanarak sıralanır; böylece gereksiz ayar değişikliği yapılmaz.
Sorunun Kaynağı
Önce Bilgi, Sonra Bağlantı
Yayın açılmadığında ilk akla gelen oynatıcı ayarlarını değiştirmek olur; ancak sorunların büyük bölümü giriş bilgisinden, abonelik durumundan veya ağ bağlantısından kaynaklanır. Bu iki başlık kontrol edilmeden yapılan ayar değişiklikleri sorunu görünmez hâle getirebilir.
Bu nedenle sıralama şu şekilde kurulur: bilgiler doğrulanır, ağ test edilir, cihaz sınırı kontrol edilir ve en son oynatıcı ayarları gözden geçirilir. Liste hiç yüklenmiyorsa M3U kurulumu, giriş reddediliyorsa Xtream Codes kurulumu sayfasındaki kontrol listeleri kullanılabilir.
- Liste adresi veya giriş bilgileri doğru ve eksiksiz mi?
- Abonelik süresi devam ediyor mu?
- İnternet bağlantısı çalışıyor mu?
- Abonelik başka bir cihazda açık mı?
Sorun giderme
Sorun giderme ve kurulum sayfaları
IPTV kurulumu
Yayın donuyorsa
Wi-Fi sorunları
EPG çalışmıyor
İnternet hızı
Teknik destek
Adım Adım Kontrol
Yayın Açılmadığında Beş Adımlı Kontrol
Kontroller en hızlı sonuç verenden başlar. Her adımdan sonra yayın yeniden denenir; böylece sorunun hangi başlıktan kaynaklandığı netleşir ve gereksiz ayar değişikliği yapılmaz.
-
01
İnternet bağlantısını test edin
Aynı ağdaki başka bir cihazdan internet erişimi kontrol edilir. Bağlantı yoksa veya kopuyorsa sorun abonelikten önce ağ tarafındadır.
-
02
Giriş bilgilerini yeniden doğrulayın
Liste adresi ya da kullanıcı adı-şifre bilgileri ekranda kontrol edilir. Bilgiler kopyala-yapıştır ile yeniden girilir; başta ve sonda boşluk bırakılmaz.
-
03
Abonelik durumunu ve cihaz sınırını kontrol edin
Abonelik süresinin devam ettiği ve aynı hesabın başka bir cihazda açık olmadığı doğrulanır. Kapsam 1 eş zamanlı cihaz için tanımlıdır.
-
04
Listeyi yenileyip uygulamayı yeniden başlatın
Oynatıcıda liste yenilenir ve uygulama tamamen kapatılıp açılır. Cihazın yeniden başlatılması da askıda kalan bağlantıları temizler.
-
05
Farklı kanal ve oynatıcı deneyin
Başka bir kanal, başka bir grup ve mümkünse başka bir oynatıcı denenir. Sonuç değişmiyorsa sorun bağlantı veya abonelik tarafındadır ve desteğe başvurulur.
Destek talebine eklemeniz gerekenler
Talebin hızlı sonuçlanması için cihaz modeli, kullanılan oynatıcı, sorun yaşanan kanal adı, sorunun ne zaman başladığı ve ekranda görülen mesaj paylaşılır. Destek kanalları teknik destek sayfasında listelenir.
Belirti ve Çözüm
Hangi Belirti Neye İşaret Eder?
Ekranda görülen belirti, sorunun hangi katmanda olduğunu gösterir. Aşağıdaki tablo belirtileri olası nedenlerle ve ilk yapılacak işlemle eşleştirir.
| Kontrol başlığı | Neden önemli | Nasıl kontrol edilir |
|---|---|---|
| Boş listeKanal listesi hiç görünmüyor | Liste adresi eksik, kopyalama hatalı ya da bağlantı kesildi. | Adres yeniden girilir, liste yenilenir ve uygulama tekrar açılır. |
| Giriş hatasıBilgi reddediliyor | Kullanıcı adı veya şifre hatalı; bazen hesap başka cihazda açık. | Bilgiler kopyala-yapıştır ile girilir; diğer cihazlardaki oturum kapatılır. |
| YükleniyorYayın başlamıyor | Bağlantı hızı yetersiz veya yayın yoğun; ara bellek yetmiyor. | Düşük çözünürlüklü kanal denenir, bağlantı hızı ölçülür ve ara bellek ayarı gözden geçirilir. |
| Kısmi sorunBazı kanallar açılmıyor | Sorun tek kanal veya grup kaynaklı olabilir. | Aynı gruptaki başka kanallar denenir; yalnızca o kanalda sorun varsa destek bilgilendirilir. |
| Siyah ekranSes var, görüntü yok | Cihaz yayının görüntü biçimini çözemiyor olabilir. | Oynatıcı ve cihazın görüntü ayarları kontrol edilir; desteklenen çözünürlük seçilir. |
| SüreYayın aniden kesildi | Abonelik süresi bitmiş veya cihaz sınırı aşılmış olabilir. | Abonelik durumu kontrol edilir; gerekirse yenileme yapılır ve bilgiler tekrar girilir. |
Benzer adımlar yayın takılması durumunda IPTV donuyor, bağlantı kaynaklı kopmalarda Wi-Fi sorunları sayfasında daha ayrıntılı ele alınır.
Abonelik Seçenekleri
Kesintisiz İzleme İçin Abonelik Süreleri
Sorun giderildikten sonra izleme düzeninin kesintisiz sürmesi için abonelik süresi yeterli olmalıdır. Tüm süre seçeneklerinde içerik kapsamı aynıdır.
6 aylık abonelik
50 EUR tek eş zamanlı cihaz
Kurulum ve ayarlar oturduktan sonra orta vadeli kullanım için.
- Tek cihazda kullanım
- Aylık ortalama 8,33 EUR
- Kurulum desteği
12 aylık abonelik
80 EUR tek eş zamanlı cihaz
Uzun süreli kullanımda kesintisiz erişim ve düşük aylık ortalama.
- Tek cihazda kullanım
- Aylık ortalama 6,67 EUR
- Kurulum desteği
1 abonelik = 1 eş zamanlı cihaz
Abonelikler tek eş zamanlı bağlantı için tanımlanır. Aynı anda ikinci bir cihazda izlemek isteyen kullanıcılar cihaz başına ayrı abonelik alır.
Birden fazla cihaz toplamı
2 cihaz için toplam tutar 3 aylık 60 EUR, 6 aylık 100 EUR ve 12 aylık 160 EUR; 3 cihaz için 90 / 150 / 240 EUR olarak hesaplanır.
3 saat deneme ve 3 gün iade
Deneme süresi 3 saattir; aboneliklerde iade süresi 3 gündür. Koşulların ayrıntıları iade ve abonelik koşulları sayfasında yer alır.
Her abonelik 1 eş zamanlı cihaz için tanımlanır. Abonelik durumu ve yenileme koşulları iade ve abonelik koşulları, güncel tutarlar IPTV fiyatları sayfasında yer alır.
Sıkça Sorulan Sorular
IPTV Açılmıyor Hakkında Sık Sorulanlar
IPTV neden açılmıyor?
En sık nedenler giriş bilgisinin hatalı girilmesi, abonelik süresinin bitmesi, ağ bağlantısındaki kesinti ve aynı aboneliğin başka bir cihazda açık olmasıdır. Sorun genellikle bu dört başlık kontrol edilerek bulunur.
Kanal listesi boş görünüyorsa ne yapmalıyım?
Liste yenilenir, giriş bilgileri ekranda yeniden kontrol edilir ve uygulama kapatılıp açılır. Liste hâlâ boşsa bağlantı test edilir ve abonelik durumu kontrol edilir.
Yayın yükleniyor ekranında kalıyorsa sebebi ne olabilir?
Bağlantı hızının yayını karşılayamaması, sunucu yoğunluğu veya oynatıcının ara bellek ayarı bu tabloya yol açar. Düşük çözünürlüklü bir kanal denenerek sorunun kaynağı daraltılabilir.
Giriş başarısız uyarısı alırsam ne kontrol etmeliyim?
Kullanıcı adı ve şifrenin büyük-küçük harf uyumu, başta ve sonda boşluk bulunmaması ve hesabın başka bir cihazda açık olmaması kontrol edilir. Bilgiler kopyala-yapıştır ile yeniden girilir.
Uygulama açılıyor ama hiçbir kanal oynamıyorsa?
Farklı bir kanal, farklı bir grup ve mümkünse farklı bir oynatıcı denenir. Tüm kanallarda aynı sonuç alınıyorsa sorun cihazdan çok bağlantı veya abonelik tarafındadır.
Abonelik süresi bittiğinde yayın nasıl davranır?
Süre bittiğinde liste yüklenmeyebilir veya kanallar açılmaz. Bu durumda aboneliğin yenilenmesi gerekir; yenileme sonrası aynı bilgiler kullanılmaya devam eder.
Hangi durumda teknik desteğe başvurmalıyım?
Bilgiler doğru, bağlantı yeterli ve cihaz sınırı aşılmamış olmasına rağmen yayın açılmıyorsa destek ekibine başvurulur. Talebe cihaz modeli, oynatıcı adı, kanal adı ve ekranda görülen mesaj eklenirse çözüm hızlanır.
Kurulum kaynaklı olasılıkları elemek için M3U kurulumu ve Xtream Codes kurulumu sayfalarındaki kontrol listelerine bakabilirsiniz.
İlgili Sayfalar
Sorun Gidermede İlgili Diğer Başlıklar
IPTV Kurulumu
Kurulum adımlarının baştan gözden geçirilmesi.
IPTV Donuyor
Görüntü takılmasında denenecek adımlar.
Wi-Fi Sorunları
Kablosuz bağlantıda kopma ve hız dalgalanmaları.
İnternet Hızı
Bağlantının yayına yeterli olup olmadığının ölçülmesi.
EPG Çalışmıyor
Program rehberi gelmediğinde uygulanacak adımlar.
Teknik Destek
Tüm adımlar sonrası destek kanalları.
Sorun belirli bir kanalla sınırlıysa IPTV donuyor, tüm kanallarda görülüyorsa internet gereksinimleri sayfasındaki değerlerle bağlantınızı karşılaştırın.
Sorun Giderme
