Yasal
Gizlilik Politikası
Bu politika, hizmetin sunulması sırasında hangi verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçla işlendiğini, ne kadar saklandığını ve kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu açıklar.
Veri İşleme
Hangi Veri, Hangi Amaçla İşleniyor?
Hizmetin sunulabilmesi için bazı bilgilerin paylaşılması gerekir: aboneliğin oluşturulması, cihaza kurulum yapılması ve destek taleplerinin yanıtlanması bu bilgilere bağlıdır.
Bu sayfa hangi verinin hangi amaçla işlendiğini, ne kadar saklandığını ve nasıl silinebileceğini açıklar. Kişisel verilere ilişkin talepler iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
- Hangi verinin hangi amaçla istendiğini biliyor musunuz?
- Paylaştığınız iletişim bilgisi güncel mi?
- Çerez tercihlerinizi tarayıcıdan yönetebileceğinizi biliyor musunuz?
- Verilerinizin silinmesini istiyor musunuz?
Gizlilik özeti
Yasal ve kurumsal sayfalar
Kullanım koşulları
İade ve abonelik koşulları
Hakkımızda
İletişim
Teknik destek
IPTV aboneliği
Veri Yaşam Döngüsü
Verilerin İşlenme Süreci Beş Adım
Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve belirli amaçlarla işlenir. Aşağıdaki sıra, bir verinin toplanmasından silinmesine kadar izlenen akışı özetler.
-
01
Toplama
Abonelik oluşturulurken iletişim bilgileri, destek taleplerinde cihaz ve bağlantı bilgileri alınır. Yalnızca hizmet için gereken bilgiler istenir.
-
02
Kullanım amacının belirlenmesi
Veriler aboneliğin yönetilmesi, kurulum desteği verilmesi ve destek taleplerinin yanıtlanması amacıyla kullanılır.
-
03
Güvenli saklama
Kayıtlar yetkisiz erişime karşı korunur; erişim yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kişilerle sınırlıdır.
-
04
Sınırlı paylaşım
Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılır.
-
05
Silme ve düzeltme
Talep üzerine bilgiler güncellenir veya silinir. Talepler destek kanallarına iletilir ve kimlik doğrulaması sonrası işleme alınır.
Erişim bilgilerinin korunması
Abonelik giriş bilgileri yalnızca kurulum amacıyla paylaşılmalıdır. Bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması hâlinde oluşabilecek erişim sorunlarından kullanıcı sorumludur.
Veri Kategorileri
Hangi Veri, Hangi Amaçla ve Ne Kadar Süreyle?
Aşağıdaki tablo, işlenen veri kategorilerini, kullanım amaçlarını ve saklama yaklaşımını özetler. Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler istenir.
| Kontrol başlığı | Neden önemli | Nasıl kontrol edilir |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim bilgisiAd, e-posta, telefon | Aboneliğin oluşturulması ve iletişim kurulması | Abonelik sürdüğü sürece ve sonrasında yasal süre boyunca saklanır. |
| Abonelik kaydıSüre, cihaz ve erişim bilgisi | Erişimin tanımlanması ve yönetilmesi | Abonelik ilişkisi boyunca saklanır. |
| Destek kayıtlarıYazışma, cihaz ve bağlantı bilgisi | Sorun giderme ve hizmet kalitesinin izlenmesi | Talebin sonuçlandırılması ve takibi için gerekli süre saklanır. |
| Ödeme bilgisiÖdeme sağlayıcısı üzerinden işlenen kayıt | Ödemenin doğrulanması ve muhasebe kaydı | Yasal saklama yükümlülüğü kapsamında tutulur; kart bilgisi saklanmaz. |
| Çerez verisiOturum ve tercih bilgisi | Sitenin çalışması ve kullanım ölçümü | Çerez türüne göre kısa süreli tutulur; tarayıcıdan silinebilir. |
| Güvenlik kaydıErişim ve oturum bilgisi | Kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet güvenliği | Güvenlik amacıyla gerekli olan sınırlı süre saklanır. |
Kullanım kuralları kullanım koşulları sayfasında, iade ve abonelik koşulları iade ve abonelik koşulları sayfasında yer alır.
Sıkça Sorulan Sorular
Gizlilik ve Veri Hakkında Sık Sorulanlar
Hangi veriler toplanıyor?
Aboneliğin oluşturulması için ad, e-posta ve iletişim bilgisi; destek taleplerinde cihaz ve bağlantı bilgisi ile yazışma içeriği toplanır.
Veriler hangi amaçla kullanılıyor?
Veriler aboneliğin yönetilmesi, kurulum desteği verilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmetin güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla kullanılır.
Verilerim üçüncü kişilerle paylaşılıyor mu?
Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılır. Reklam amacıyla satılmaz.
Çerezler ne için kullanılıyor?
Çerezler sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması ve sayfa kullanımının ölçülmesi için kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerezler silinebilir.
Verilerim ne kadar saklanıyor?
Abonelik kayıtları ilişkinin sürdüğü süre ve sonrasında yasal olarak öngörülen süre boyunca; destek yazışmaları ise talebin sonuçlandırılması için gereken süre boyunca saklanır.
Haklarımı nasıl kullanabilirim?
Erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz talepleri destek kanallarına iletilir. Talepler kimlik doğrulaması sonrasında yanıtlanır.
Giriş bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Abonelik giriş bilgileri yalnızca kurulum amacıyla paylaşılmalıdır. Bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda erişim güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.
Yasal çerçeve kullanım koşulları sayfasında, abonelik ve iade koşulları iade ve abonelik koşulları sayfasında açıklanır.
İlgili Sayfalar
Yasal ve Kurumsalda İlgili Diğer Başlıklar
Kullanım Koşulları
Hizmetin kullanım çerçevesi ve yükümlülükler.
İade ve Abonelik Koşulları
Deneme, süre ve iade süreci.
Hakkımızda
Yayın altyapısı ve çalışma yaklaşımı.
İletişim
Veri talepleri ve destek kanalları.
IPTV Aboneliği
Abonelik süreci ve kapsam açıklaması.
Teknik Destek
Sorun bildirimi ve destek süreci.
Abonelik koşulları iade ve abonelik koşulları sayfasında, kurulum adımları IPTV kurulumu sayfasında yer alır.
